Política de envío
Política de envíos
Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos de los pedidos.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) desde la confirmación del pedido.
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío.
Plazos de envío
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como:
- Retrasos logísticos
- Aduanas (en envíos internacionales)
- Periodos de alta demanda (rebajas, Navidad, etc.)
Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán en el proceso de pago antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de tu envío en todo momento.
Retrasos en la entrega
Si tu pedido se retrasa más de lo habitual, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
kroomestore@gmail.com
Haremos todo lo posible para ayudarte y localizar tu envío.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de los pedidos que no puedan entregarse debido a direcciones incorrectas o incompletas. En estos casos, pueden aplicarse costes adicionales para reenviar el pedido.
Pedidos perdidos o no entregados
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Verificar con vecinos o familiares.
- Consultar con la empresa de transporte.
Si el problema persiste, contáctanos en:
kroomestore@gmail.com
y te ayudaremos a gestionar la incidencia.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a diferentes países. Dependiendo del destino, pueden aplicarse:
- Tasas aduaneras
- Impuestos de importación
Estos costes son responsabilidad del cliente.
Importante
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas esta política de envíos.